Waarom het zo belangrijk is om je klanten te kennen.
Het hoe…
Give away the right answers. Want een klant blij maken lukt allang niet meer met alleen een fancy verkooppraatje. Fans krijg je, door het creëren van een unieke en goede customer experience. De basis? Persona’s! Want zonder persona’s, is het nagenoeg onmogelijk om ‘right answers’ aan een specifieke doelgroep te verstrekken.
Ik hoor je denken: ‘hartstikke mooi, maar waar begin ik?’ Allereerst, is het essentieel helder te krijgen welke doelgroepen voor jouw merk het belangrijkst zijn. Je kan namelijk geen persona’s maken voor alle doelgroepen. Hierbij draait het vooral om focus, want focus zorgt ervoor dat jij jouw klanten weer echt koning kunt maken.
Het opstellen van persona’s – blijkt dus een essentieel onderdeel voor het creëren van een goede contentstrategie. Dit, omdat niet alle antwoorden passen bij de vraag. De hoogste tijd om van jouw klant weer een echte koning te maken? Twijfel niet, geef een gil en wij helpen je bij het leren kennen van je klanten…